Aparência
Manual do Utilizador — ClínicaPro
Bem-vindo ao manual do ClínicaPro.
Este manual foi escrito para quem usa o sistema no dia a dia: rececionistas, enfermeiros, médicos, farmacêuticos e pessoal administrativo. Não é preciso ter conhecimentos de informática. Cada capítulo explica, passo a passo, o que fazer.
Como usar este manual
- Leia primeiro os capítulos 0, 1, 2 e 4. São curtos e explicam o essencial para se orientar no sistema.
- O capítulo 5 mostra como os módulos se encadeiam no trabalho real. Se só puder ler um capítulo, leia esse.
- Depois, vá diretamente ao capítulo do módulo que precisa de usar.
- Se um botão ou ecrã que procura não estiver descrito, veja a secção "Por confirmar" no fim de cada capítulo.
- Quando algo não funcionar, comece pelo capítulo 97.
Índice
Parte 1 — Começar
| # | Capítulo | Para quem |
|---|---|---|
| 0 | Introdução | Todos |
| 1 | Primeiros passos | Todos |
| 2 | Navegação e menu | Todos |
| 3 | Painel (Dashboard) | Todos |
| 4 | Perfis e permissões | Todos, sobretudo administração |
| 5 | Fluxos de trabalho recomendados | Todos |
Parte 2 — Módulos
Uso diário
| Módulo | Capítulo | Para quem |
|---|---|---|
| Agenda / Marcações | modulos/agenda.md | Receção, enfermagem, médicos |
| Pacientes | modulos/pacientes.md | Receção, enfermagem, médicos |
| Prontuário | modulos/prontuario.md | Médicos (leitura: enfermagem, laboratório) |
| Faturação da consulta | modulos/faturacao-consulta.md | Receção, administração |
Atendimento e serviços
| Módulo | Capítulo | Para quem |
|---|---|---|
| Fila de espera | modulos/fila-espera.md | Receção, enfermagem, médicos |
| Pedidos online | modulos/pedidos-online.md | Receção |
| Laboratório | modulos/laboratorio.md | Laboratório, médicos |
| Pedidos de exame | modulos/pedidos-exame.md | Médicos, laboratório |
| Farmácia | modulos/farmacia.md | Farmácia, administração |
| Bloco operatório | modulos/cirurgia.md | Médicos, administração |
| Telemedicina | modulos/telemedicina.md | Médicos |
| Portal do Paciente | modulos/portal-paciente.md | Receção, médicos |
Dinheiro
| Módulo | Capítulo | Para quem |
|---|---|---|
| Convénios (guias, remessas, recebimentos, glosas) | modulos/convenios.md | Faturação, administração |
| Financeiro (despesas e caixa) | modulos/financeiro.md | Receção, administração |
Clínica e conteúdos
| Módulo | Capítulo | Para quem |
|---|---|---|
| Médicos | modulos/medicos.md | Administração |
| Modelos clínicos e assinatura digital | modulos/modelos-clinicos.md | Médicos |
| Campanhas | modulos/campanhas.md | Administração |
Gestão e administração
| Módulo | Capítulo | Para quem |
|---|---|---|
| Indicadores (BI de gestão) | modulos/indicadores.md | Administração, receção |
| Avaliações (NPS) | modulos/avaliacoes.md | Administração, receção, médicos |
| Utilizadores e permissões | modulos/utilizadores-permissoes.md | Administração |
| Cadastros base | modulos/cadastros.md | Administração |
| Definições da clínica | modulos/definicoes-clinica.md | Administração |
Parte 3 — Apoio
| # | Capítulo |
|---|---|
| 97 | Resolução de problemas |
| 98 | Perguntas frequentes |
| 99 | Glossário |
Módulos sem capítulo
Estes módulos existem na estrutura do sistema mas não têm funcionalidade implementada. São apenas esqueleto gerado automaticamente e não aparecem no menu:
- Nurse (Enfermagem)
- Reception (Receção)
- Specialties (Especialidades) — a gestão de especialidades faz-se em Definições da clínica, separador Especialidades
Existe ainda o módulo Authorization, que está vazio. A gestão de papéis e permissões faz-se em Utilizadores e permissões.
Convenções usadas
- Texto a negrito = nome exato de um botão, campo ou menu que aparece no ecrã.
- «Texto entre aspas em itálico» = mensagem exata que o sistema apresenta.
Texto em código= endereço de uma página (por exemplo,/appointments) ou nome técnico de uma permissão.[CAPTURA: ...]= ponto onde deve ser inserida uma imagem do ecrã. As imagens ainda não foram tiradas.
Notas importantes para todos os utilizadores
Se um menu não aparece, é porque o seu perfil não tem acesso a ele. O sistema esconde tudo aquilo que não pode usar. Fale com o administrador da clínica. Ver 04 — Perfis e permissões.
Algumas funcionalidades dependem do plano contratado pela clínica. Quando uma funcionalidade não está incluída no plano, a página não abre e aparece um erro de "página não encontrada" (404). Não aparece nenhuma mensagem a explicar porquê. Ver 97 — Resolução de problemas.
O prontuário de uma consulta só pode ser editado até 24 horas depois. Passado esse prazo o sistema mostra o aviso «Consulta não pode ser editada após 24 horas.»
O sistema regista quem viu e quem alterou cada coisa. Use sempre a sua própria conta.