Aparência
0. Introdução
O que é o ClínicaPro
O ClínicaPro é um sistema de gestão para clínicas e consultórios. Funciona dentro do navegador de internet (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Não é preciso instalar nada no computador.
Com o ClínicaPro, a clínica faz num só sítio:
- marcação e gestão de consultas na agenda;
- registo e consulta da ficha dos pacientes;
- registo clínico da consulta (prontuário), prescrições e pedidos de exame;
- emissão de faturas e notas de pagamento;
- gestão de laboratório, farmácia e convénios.
A frase que aparece no ecrã de entrada resume bem o sistema: "Pacientes, consultas, prontuários e agenda — tudo num só lugar."
Cada clínica tem o seu endereço
Cada clínica tem o seu próprio endereço de internet (por exemplo, aclinica.exemplo.ao). Os dados de uma clínica nunca são vistos por outra.
Ao abrir o endereço da clínica, aparece primeiro a página pública da clínica. Para entrar no sistema tem de ir a /login (ver o capítulo Primeiros passos).
Para quem é o sistema
O ClínicaPro funciona com perfis (também chamados "papéis"). Cada utilizador tem um perfil, e o perfil decide o que essa pessoa vê e pode fazer.
| Perfil | Nome no sistema | O que faz tipicamente |
|---|---|---|
| Administrador | admin | Acesso total à clínica: utilizadores, definições, tudo |
| Médico | doctor | Consultas, prontuário, prescrições, exames, relatórios |
| Enfermeiro / técnico | nurse | Acolhimento, triagem (sinais vitais), vacinas, fila de espera |
| Receção | reception | Registo de pacientes, agenda, faturação, marcações online |
| Laboratório | lab | Pedidos e resultados de exames |
| Superadministrador | superadmin | Acesso total (perfil técnico) |
| Paciente | patient | Vê apenas as suas próprias consultas e documentos |
O que cada perfil pode fazer (resumo)
Isto vem da configuração de permissões do sistema (database/seeders/TenantRoleSeeder.php):
- Administrador e superadministrador — todas as permissões.
- Médico — pacientes (criar, editar, ver), procedimentos, marcações, prontuário, prescrições, relatórios clínicos, modelos e assinatura, telemedicina, vacinas, urgências, bloco operatório, histórico, fila de espera, pedidos de avaliação, portal do paciente e leitura de exames.
- Enfermeiro — criar/editar/ver pacientes, ver marcações e histórico, ler prontuário, ler prescrições, ler exames, registar vacinas e gerir a fila de espera. Não cria marcações nem escreve no prontuário.
- Receção — utilizadores, pacientes, marcações, faturação e pagamentos, fila de espera, pedidos de marcação online, portal do paciente, avaliações, e leitura de muitos outros módulos (stock, exames, prescrições, relatórios, bloco operatório, vacinas, indicadores).
- Laboratório — exames (criar, editar, apagar, ver), mais leitura de pacientes, marcações, prontuário e prescrições.
- Paciente — ver as suas marcações, cancelar marcações, ver o seu prontuário, prescrições, exames, relatórios e histórico.
Nota: o administrador da clínica pode criar perfis próprios e alterar estas permissões. A tabela acima descreve a configuração de origem.
Como o sistema decide o que lhe mostra
Há três camadas que podem esconder ou bloquear uma funcionalidade:
Permissões do perfil — se o seu perfil não tem a permissão, o item nem sequer aparece no menu. Se tentar abrir o endereço à mão, aparece um erro de acesso proibido.
O plano contratado pela clínica — algumas funcionalidades só existem em planos superiores. Exemplos: agendamento online público, fila de espera com painel, avaliações (NPS), indicadores de gestão (BI), portal do paciente, telemedicina, modelos e assinatura digital, campanhas e referências Multicaixa. Quando a funcionalidade não está no plano, a página devolve um erro 404 ("página não encontrada"), sem explicação. É o comportamento normal do sistema, não é uma avaria.
Limites de utilização — alguns planos limitam o número de pacientes ou de marcações. Quando o limite é atingido, o botão de criar fica desativado (a cinzento) e aparece uma mensagem a vermelho no topo da página.
O que precisa para trabalhar
- Um computador ou tablet com ligação à internet.
- Um navegador atualizado.
- Um e-mail e uma palavra-passe criados pelo administrador da clínica. Não existe registo público: as contas do pessoal da clínica são sempre criadas por um administrador ou pela receção.
Por confirmar
- Não foi possível confirmar no código a lista de navegadores oficialmente suportados nem versões mínimas.
- Não foi possível confirmar se existe aplicação móvel; tudo o que foi encontrado é uma aplicação web responsiva (adapta-se ao ecrã do telemóvel).